Hosting za online prodavnice

Šta se dešava kada kupac klikne "Dodaj u korpu"

Blog ili prezentacija se skoro cela služi iz keša: server unapred pripremi stranicu i svakom posetiocu daje istu kopiju, pa deset ili hiljadu poseta košta skoro isto. Prodavnica to ne može. Korpa, plaćanje i nalog kupca su različiti za svakog posetioca, pa se te stranice ne kešuju i svaki klik pokreće PHP i upit ka bazi. Kada sto ljudi istovremeno dodaje artikle u korpu, sto puta se izvršava pun kod prodavnice, sa svim dodacima koje ste instalirali.

Zato broj poseta dnevno slabo govori o tome šta Vam treba. Važniji je broj kupaca koji su u istom trenutku u korpi i u plaćanju. Prodavnica sa 300 poseta dnevno, u kojoj svi stižu posle jedne objave na mrežama u istih petnaest minuta, opterećuje server više od prodavnice sa 3.000 poseta ravnomerno raspoređenih tokom dana. Biznis paketi zato daju izdvojena procesorska jezgra i radnu memoriju, a ne udeo u zajedničkom procesorskom vremenu.

Koji paket za kakvu prodavnicu

Tabela je orijentaciona, ne garancija. Stvarna potrošnja zavisi od tema, dodataka i načina na koji je prodavnica napravljena, a WooCommerce preporučuje da memorijski limit za PHP bude najmanje 256 MB, što svi ovi paketi lako pokrivaju. Ako paket ne odgovara, u roku od 30 dana od kupovine možete da tražite povraćaj novca.

Cene su u kartici paketa iznad. Uz svaki paket ide sopstvena IPv4 adresa, besplatan SSL sertifikat, neograničen saobraćaj, cPanel i mogućnost da za svaki nalog sami izaberete verziju PHP-a. Rookie dozvoljava tri sajta, pa se u njega, pored prodavnice, može smestiti i probna kopija na kojoj isprobavate izmene pre nego što ih pustite kupcima.

Četiri stvari koje prodavnica traži, a sajt ne

SSL i sopstvena adresa

Prodavnica bez HTTPS-a nema smisla: kupci upisuju adresu i telefon, a prozor za plaćanje se učitava iz Vašeg domena. Besplatan SSL je u svakom paketu. Sopstvena IPv4 adresa je važna iz drugog razloga, a to su potvrde porudžbina. Kada mejlovi sa Vašeg domena polaze sa adrese koju ne delite ni sa kim, na njihov ugled utiče samo Vaše ponašanje.

Mejlovi porudžbina i limit slanja

Ovo je stvar koju prodavci najčešće otkriju prekasno. Prema uslovima korišćenja limit slanja je 20 mejlova na sat. Svaka porudžbina u WooCommerce-u podrazumevano šalje bar dva mejla, jedan kupcu i jedan Vama, pa se limit dostiže već sa desetak porudžbina u satu. Za prodavnicu koja tek počinje to je dovoljno. Za kampanju ili akciju nije, i tada se slanje potvrda prebacuje na poseban SMTP servis, dok kod nas ostaje sajt. To se podešava jednim dodatkom i najbolje je uraditi pre prve velike akcije, ne tokom nje.

Bekap i vraćanje porudžbina

Svakog dana pravimo bekap celog naloga, a vratiti se može do 30 dana unazad, ceo nalog ili pojedinačne fajlove. Kod prodavnice postoji zamka koju sajt nema: ako vratite bazu na stanje od pre tri dana, nestaju sve porudžbine i registracije kupaca nastale posle toga. Zato pre svakog vraćanja izvezite trenutne porudžbine. Prema uslovima korišćenja bekap ne dolazi sa garancijom celovitosti, pa prodavnica koja živi od porudžbina treba da ima i svoju kopiju baze, koju povremeno skidate preko cPanel-a.

Rad tokom kampanja

Podrška radi radnim danima od 9 do 17 časova, mejlom i tiketom, a prvi odgovor stiže najkasnije za 24 sata. To znači da akcija koja počinje u petak uveče i traje preko vikenda nema dežurnog inženjera. Zato prodavnicu pred Crni petak ili novogodišnju sezonu proverite unapred: probajte je pod opterećenjem, pogledajte podešavanja keša i zapise grešaka. Ako Vam treba odgovor u roku od 30 minuta i van radnog vremena, to pokriva usluga održavanja servera, a ne hosting paket.

Prodavnica na WordPress-u, ali i drugačije

Najviše prodavnica danas radi na WooCommerce-u, ali cPanel sa Softaculous instalerom nudi i druge platforme, na primer PrestaShop i OpenCart. Magento je poseban slučaj: traži znatno više memorije i radi bolje na sopstvenom serveru, pa se tu gleda VPS ili cloud server. Šta je potrebno da prodavnica uopšte krene opisuje tekst web shop: šta je potrebno da započnete internet prodaju.

Ako prodavnica još nije počela

Kada prodajete prvih nekoliko artikala i porudžbine stižu povremeno, biznis paket nije obavezan. Standardni web hosting košta od 4.400 dinara godišnje i dovoljan je da prodavnica krene i da vidite da li ima prometa. Prelazak na biznis paket kasnije je promena paketa u istom panelu, ne selidba. Kako se paketi razlikuju kada se sajt opterećuje, opisuje tekst shared hosting, biznis hosting ili VPS, a opšte kriterijume za firme razlaže stranica hosting za firme.

Selidba postojeće prodavnice

Ako prodavnica već radi kod drugog hostera, prenos radimo mi i ne naplaćujemo ga. Prodavnica se kopira dok stari hosting još radi, kopija se testira na privremenoj adresi, a nejmserveri se menjaju tek na kraju. Najosetljiviji deo je trenutak prelaska, jer porudžbina koja stigne na staru lokaciju posle kopiranja baze može da se izgubi. Zato se selidba zakazuje u sat kada je promet najmanji, a na kraju se baza još jednom prenese, da nijedna porudžbina ne ostane iza. Ceo postupak je na stranici besplatna migracija sajtova.

Česta pitanja o hostingu za online prodavnice

Koji paket je dovoljan za početak online prodavnice?

Za novu prodavnicu sa nekoliko stotina artikala počinje se od Rookie paketa: dva jezgra, 2 GB radne memorije i 25 GB prostora. Ako planirate akcije, varijacije proizvoda i redovan promet, računajte odmah Progressive. Ako tek proveravate ideju, dovoljan je i standardni web hosting, uz mogućnost da kasnije pređete na biznis paket.

Da li mogu da instaliram WooCommerce, PrestaShop ili OpenCart?

Možete. cPanel dolazi sa Softaculous instalerom koji nudi ove platforme, a verziju PHP-a birate za svaki nalog posebno. Magento je izuzetak jer traži mnogo više resursa nego što deljeni paket daje, pa se za njega preporučuje VPS.

Da li je SSL sertifikat uračunat u cenu?

Jeste, besplatan SSL sertifikat je uključen u svaki paket.

Šta ako mi mejlovi porudžbina ne stižu kupcima?

Prvo proverite da li poruke stižu u nepoželjnu poštu i da li domen ima ispravne SPF i DKIM zapise. Sopstvena IPv4 adresa pomaže jer njen ugled zavisi samo od Vas. Ako šaljete više od 20 poruka na sat, što je limit iz uslova korišćenja, potvrde treba prebaciti na poseban SMTP servis.

Kako radi bekap i mogu li da vratim samo jedan fajl?

Bekap se pravi svakog dana i čuva do 30 dana. Možete da vratite ceo nalog, pojedinačne sajtove ili pojedinačne fajlove. Kod prodavnice imajte u vidu da vraćanje baze briše porudžbine nastale posle datuma bekapa, pa ih prvo izvezite. Bekap dolazi bez garancije celovitosti, zato povremeno skinite i svoju kopiju baze.

Koliko brzo odgovarate ako prodavnica prestane da radi?

Prvi odgovor podrške stiže najkasnije u roku od 24 sata, po uslovima korišćenja, i to mejlom ili tiketom, radnim danima od 9 do 17 časova. Telefonom se podrška ne pruža. Za brži odgovor i van radnog vremena postoji zasebna usluga održavanja servera.

Da li mogu da prenesem prodavnicu sa drugog hostinga i da li prodavnica pada tokom prenosa?

Možete, prenos je besplatan. Kopiju pravimo dok stari hosting radi, testiramo je na privremenoj adresi i menjamo nejmservere tek na kraju, pa kupci prekid praktično ne vide. Za prodavnicu je bitno da se poslednji prenos baze uradi u trenutku prelaska, da nijedna porudžbina ne ostane na staroj lokaciji.

Šta ako prodavnica preraste High-End paket?

Sledeći korak je VPS ili cloud server sa root pristupom, gde sami birate konfiguraciju. Ako u firmi nema ko da ga održava, taj posao može da preuzme naša usluga održavanja servera, uz posebnu cenu.