Web hosting za advokatske kancelarije

Šta advokatskoj kancelariji treba od hostinga, a šta ne

Sajt advokatske kancelarije je najčešće mali: početna, oblasti prava, tim, članci i kontakt. Petnaest do trideset stranica koje se retko menjaju ne opterećuju server, pa kancelariji ne treba najjači paket nego pouzdan. Ono što stvarno pravi razliku nije brzina prikaza nego tri stvari oko sajta: elektronska pošta na domenu kancelarije, obrazac za kontakt kroz koji klijenti ostavljaju prve podatke o predmetu i dostupnost sajta u trenutku kada ga neko potraži posle preporuke.

Zato se pri izboru hostinga postavljaju drugačija pitanja nego kod prodavnice ili portala. Ne pita se koliko poseta izdržava sajt, nego ko može da pročita poštu, gde se čuvaju poruke iz obrasca, koliko dana unazad može da se vrati izgubljen mejl i da li se pošta kancelarije ikada završava u nepoželjnoj pošti klijenta.

Advokatska tajna i šta sme da stoji na web nalogu

Zakon o advokaturi i Kodeks profesionalne etike advokata nalažu da se čuva sve što je klijent poverio. Hosting paket tu ne menja pravila, ali Vam daje pravi prostor da ih ispoštujete. Najbitnije pravilo je da sajt i predmeti ne dele isto mesto: javni deo sajta je folder koji svako može da otvori preko adrese, pa dosijei, ugovori i prepiske ne pripadaju u njega, čak ni u folder sa čudnim imenom. Za dokumenta klijenata koristite poseban, zaštićen prostor, a web nalog ostavite za ono što je i namenjeno javnosti.

Kancelarija je prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti rukovalac podacima svojih klijenata, a hoster je obrađivač, i taj odnos treba da bude uređen u pismenom obliku. Nismo pravna kancelarija i ovo nije pravni savet. Dokument koji uređuje obradu možete da tražite od nas.

Obrazac za kontakt

Svaka poruka iz obrasca na sajtu je podatak o ličnosti, a nekad i početak predmeta. Obrazac koji čuva poruke u bazi sajta znači da kopija poruke ostaje na serveru i posle isporuke mejlom, pa je pametno da u podešavanjima dodatka isključite čuvanje onoga što Vam ne treba. HTTPS je u svakom paketu besplatan, pa se poruka od posetioca do servera prenosi šifrovano. Na samom obrascu napišite da on nije mesto za poverljive dokumente i ponudite siguran način da ih pošalju.

Pristup nalogu

Naloga u panelu treba da bude što manje i svaki sa svojim razlogom. cPanel nudi dvostepenu prijavu preko aplikacije za potvrdu na telefonu, i preporučujemo da je uključite. Lozinke za pristup nalogu ne dele se mejlom sa dizajnerom ili programerom nego se za njega pravi poseban nalog koji se kasnije ukida.

Poslovna pošta na domenu kancelarije

Adresa oblika [email protected] govori klijentu da razgovara sa kancelarijom, a ne sa privatnom adresom. Svaki paket ima cPanel sa mejl nalozima na Vašem domenu, i sopstvenu IPv4 adresu, što je za advokata važnije nego za većinu: ugled adrese sa koje polazi pošta zavisi samo od Vas, pa se Vaša pisma ne mešaju sa tuđim masovnim slanjem. U cPanel-u sami podešavate SPF i DKIM zapise, koji servere primalaca ubeđuju da pismo stvarno dolazi od Vas.

Dobro je znati i ograničenje: prema uslovima korišćenja limit slanja je 20 mejlova na sat. Za svakodnevnu prepisku kancelarije to je dovoljno, ali nije za slanje obaveštenja velikom broju adresa odjednom. Ako Vam je pošta u Gmail-u, pročitajte kako se primanje podešava posle Google-ove izmene u tekstu Gmail ukida POP preuzimanje. Selidba postojeće pošte bez gubitka poruka opisana je u tekstu kako da pređete na novi email bez gubitaka.

Koji paket za kakvu kancelariju

Tabela je orijentaciona. Kancelarija koja ima sajt od dvadesetak stranica i nekoliko mejl naloga staje u najmanji paket sa velikom rezervom. Veći paketi imaju smisla tek kada se na istom nalogu drže i druge stvari, na primer portal sa sudskom praksom ili baza članaka sa mnogo slika. Ako paket ne odgovara, u roku od 30 dana od kupovine možete da tražite povraćaj novca.

Cene su u kartici paketa iznad. U svaki paket ulaze sopstvena IPv4 adresa, besplatan SSL sertifikat, neograničen saobraćaj, cPanel i izbor verzije PHP-a za svaki nalog posebno.

Bekap i dostupnost pred rokove

Advokatu sajt najčešće ne treba svakog sata, ali mora da radi kada neko vidi preporuku i odmah želi da proveri kancelariju. Deklarisani uptime je 99 odsto, što je 7 sati i 18 minuta mesečno, i bolje je to znati unapred nego tražiti garanciju koje nema. Bekap celog naloga pravi se svakog dana i čuva do 30 dana, a vratiti se može ceo nalog ili pojedinačni fajlovi. Prema uslovima korišćenja bekap ne dolazi sa garancijom celovitosti. Zato kancelarija koja u pošti drži važnu prepisku treba povremeno da preuzme i sopstvenu kopiju preko cPanel-a, a ne da se oslanja samo na server.

Podrška u radnom vremenu kancelarije

Podrška radi radnim danima od 9 do 17 časova, mejlom i tiketom, a prvi odgovor stiže najkasnije za 24 sata. Telefonom se podrška ne pruža. Trinaest vrsta poslova ulazi u podršku bez dodatne naplate, a rad van toga naplaćuje se 2.000 dinara po radnom satu. To se poklapa sa radnim vremenom većine kancelarija, ali ne pokriva hitnu intervenciju uveče ili vikendom. Ako Vam je to potrebno, pogledajte uslugu održavanja servera.

Ako kancelarija već ima sajt

Prenos sa drugog hostera radimo mi i ne naplaćujemo ga. Sajt i pošta se kopiraju dok stari hosting još radi, kopija se proverava na privremenoj adresi, a nejmserveri se menjaju tek na kraju. Za advokata je bitna pošta, pa se prelazak planira tako da nijedna poruka ne ostane na staroj lokaciji. Domen ne mora da se prenosi, dovoljno je da u njemu stoje naši nejmserveri. Ceo postupak je na stranici besplatna migracija sajtova.

Biznis paket ili običan web hosting

Za sajt koji je vizit karta i nekoliko mejl naloga standardni web hosting od 4.400 dinara godišnje je dovoljan. Biznis paket je pametniji kada Vam treba sopstvena IPv4 adresa za poštu, izdvojena jezgra i mesečno plaćanje. Prelazak sa jednog na drugi je promena paketa u istom panelu, ne selidba. Šta se dobija većim paketom opisuje stranica biznis hosting, opšte kriterijume razlaže hosting za firme, a o podršci i odgovornosti hostera pročitajte u tekstu odziv podrške, dostupnost i odgovornost.

Česta pitanja o hostingu za advokate

Koji paket je dovoljan za sajt advokatske kancelarije?

Za sajt do dvadesetak stranica, obrazac za kontakt i nekoliko mejl naloga dovoljan je Rookie paket: dva jezgra, 2 GB radne memorije i 25 GB prostora. Veći paket ima smisla tek ako se na istom nalogu drže portal ili velika arhiva pošte.

Mogu li da imam mejl adresu na domenu kancelarije?

Možete. Svaki paket ima cPanel u kome sami pravite mejl naloge na svom domenu, podešavate SPF i DKIM zapise i usmeravate poštu. Ograničenje je 20 poslatih poruka na sat.

Da li je hosting usklađen sa čuvanjem advokatske tajne?

Hosting sam po sebi ne čuva tajnu, to radi kancelarija svojim ponašanjem. Mi obezbeđujemo šifrovan prenos preko besplatnog SSL sertifikata, odvojen nalog sa sopstvenom IPv4 adresom i dnevni bekap. Dokumenta klijenata ne treba držati u javnom delu sajta. Nismo pravna kancelarija i ovo nije pravni savet.

Ko je odgovoran za podatke iz obrasca za kontakt?

Kancelarija je rukovalac podacima, a hoster obrađivač, i odnos treba da bude uređen pismeno. Dokument koji ga uređuje možete da tražite od nas.

Mogu li da prenesem sajt i poštu sa drugog hostinga?

Možete, prenos je besplatan. Kopiju pravimo dok stari hosting radi, proveravamo je na privremenoj adresi i menjamo nejmservere tek na kraju. Prelazak se planira tako da nijedna poruka ne ostane na staroj lokaciji.

Koliko brzo odgovarate ako sajt ili pošta ne rade?

Prvi odgovor podrške stiže najkasnije u roku od 24 sata, po uslovima korišćenja, mejlom ili tiketom, radnim danima od 9 do 17 časova. Telefonom se podrška ne pruža. Za brži odgovor i van radnog vremena postoji zasebna usluga održavanja servera.

Koliko dugo se čuva bekap i mogu li da vratim samo jedan fajl?

Bekap se pravi svakog dana i čuva do 30 dana. Možete da vratite ceo nalog ili pojedinačne fajlove. Bekap dolazi bez garancije celovitosti, zato povremeno preuzmite i svoju kopiju pošte.

Šta ako kancelarija preraste paket?

Prelazak na veći biznis paket je promena paketa u istom panelu. Ako Vam je kasnije potreban sopstveni server, tu je VPS ili cloud server sa root pristupom.