Reseller hosting u Srbiji: kako do mesečnog prihoda

Ako gradite sajtove za druge ljude, znate kako izgleda mesec bez potpisanog projekta. Posao dođe pa ne dođe, a fiksni troškovi stižu svakog prvog. Zato agencije i frilenseri pre ili kasnije počnu da traže deo prihoda koji se ne oslanja na to da li je klijent ovog meseca odlučio da radi redizajn.

Hosting je jedna od retkih stavki u ovom poslu koju klijent plaća i kad ništa ne radite. Pitanje je da li vam se isplati da ga prodajete sami, umesto da svakog klijenta šaljete kod nekog drugog i time gubite i kontrolu i maržu.

Odgovor je stvar računice, pa idemo redom kroz brojeve.

Šta reseller nalog zapravo jeste

Kad kupite reseller paket, dobijate WHM panel. To je nivo iznad cPanela. Iz njega pravite pojedinačne cPanel naloge, po jedan za svakog klijenta, i sami određujete koliko prostora i resursa svaki od njih dobija.

Razlika u odnosu na običan hosting paket sa više sajtova nije u ceni, nego u granicama. Svaki klijent ima svoj nalog, svoju bazu, svoje mejlove i svoju lozinku. Ako neko od njih pozove i traži pristup, dajete mu pristup samo njegovom nalogu, a ne svemu što držite.

Na svim reseller paketima kod nas nalozi rade pod CloudLinux izolacijom, pa jedan klijent sa lošim pluginom ne može da obori ostale. Dozvoljen je i overselling, što znači da zbir prostora koji dodelite nalozima sme da bude veći od zakupljenog, dok god stvarna potrošnja ostaje unutar paketa.

Tri načina da agencija drži dvadeset klijentskih sajtova

Uzmimo agenciju koja održava dvadeset sajtova. Sva tri načina su izvodljiva i sva tri se u praksi viđaju.

Svaki klijent kupuje svoj paket

Najjednostavnije i najskuplje. Najmanji web hosting paket je 4.400 RSD godišnje, pa dvadeset klijenata znači 88.000 RSD godišnje. Novac ne prolazi kroz vas, marže nema, a imate dvadeset odvojenih naloga sa dvadeset različitih lozinki i dvadeset datuma obnove koje neko mora da prati.

Svi sajtovi na jednom vašem nalogu

Najjeftinije na papiru. Senior paket prima 21 sajt i košta 14.000 RSD godišnje, oko 667 dinara po sajtu. Zvuči neodoljivo dok ne dođe prvi problem.

Svi sajtovi dele isti nalog i iste resurse. Klijentu ne možete dati pristup njegovom sajtu a da mu ne date pristup i tuđim. Vraćanje jednog sajta iz bekapa dira ceo nalog. Ako neko traži da mu izvezete sajt jer odlazi kod drugog izvođača, radite to ručno.

Reseller paket

Junior košta 4.000 RSD mesečno ili 40.000 RSD godišnje i nosi 50 GB prostora i 20 odvojenih cPanel naloga. Medior je 7.000 mesečno, odnosno 70.000 godišnje, za 100 GB i 50 naloga. Senior je 13.000 mesečno, odnosno 130.000 godišnje, za 200 GB i 100 naloga.

Za istih dvadeset klijenata to je 40.000 RSD godišnje umesto 88.000. Razlika je 48.000 dinara, oko 55 odsto niže, a svaki klijent i dalje ima svoj nalog.

Koliko vas košta jedan klijent

Kad godišnju cenu podelite brojem naloga, dobijate stvarnu cenu jednog klijenta:

• Junior: 2.000 RSD godišnje po nalogu, oko 167 dinara mesečno
• Medior: 1.400 RSD godišnje po nalogu, oko 117 dinara mesečno
• Senior: 1.300 RSD godišnje po nalogu, oko 108 dinara mesečno

Cifre važe ako paket popunite. Ako na Junioru držite pet klijenata, cena po nalogu je 8.000 dinara godišnje i ništa niste uštedeli. Reseller počinje da se isplati tek kad se paket puni.

Vredi obratiti pažnju i na period plaćanja. Godišnja cena je tačno deset mesečnih rata, pa plaćanjem unapred dobijate dva meseca. Tromesečni zakup se naplaćuje kao dve i po rate, šestomesečni kao pet. Dvogodišnji zakup nema dodatni popust u odnosu na godišnji, ali zaključava cenu na dve godine.

Gde je prihod, a gde marža

Recimo da klijentu naplaćujete 600 dinara mesečno za hosting sa osnovnim održavanjem, što je iznos koji većina malih firmi u Srbiji ne dovodi u pitanje. Broj je pretpostavka za računicu, a ne preporuka; vaša cena zavisi od toga šta ste sve obećali.

Junior paket vas košta 3.333 dinara mesečno kad se plati godišnje. Šesti klijent pokriva ceo paket. Sve posle njega je marža. Sa punih dvadeset naloga prihodujete 12.000 dinara mesečno, od čega 8.667 ostaje vama, odnosno oko 104.000 dinara godišnje.

To nije suma od koje se živi. Ali je suma koja stiže i u mesecu kada nema nijednog novog projekta, i koja raste svaki put kad napravite sajt, bez dodatnog posla.

Ono što klijent zapravo plaća

Ovde većina agencija pogreši. Prodaju gigabajte, pa se onda čude što klijent traži popust jer je našao jeftinije.

Klijent ne kupuje prostor na disku. Kupuje to što neko drugi brine. Da sajt radi, da postoji jučerašnja kopija ako se nešto pokvari, da SSL ne istekne, da se neko javi kad zvoni. Prostor je najjeftiniji deo tog paketa.

Zato je vreme odziva jedina stvar koju ne smete olako obećati. Klijent koji ostane bez sajta u sredu ujutru ne zanima ga čiji je server; zanima ga kada ćete se vi javiti. O tome smo pisali detaljnije u tekstu o tome kako hosting podrška utiče na stabilnost sajta, i to je deo koji određuje da li vam se klijenti zadržavaju ili odlaze posle godinu dana.

Kada reseller nema smisla

Postoje situacije u kojima je pogrešan alat.

Imate manje od pet klijenata. Dok ne popunite bar trećinu naloga, jeftinije je da svaki klijent kupi svoj paket, ili da sve držite na jednom nalogu i sačekate.

Klijenti imaju zahtevne sajtove. Prodavnica sa nekoliko hiljada artikala i stalnim saobraćajem troši resurse koje deljeni paket ne pokriva, ma koliko naloga imali. Za takve slučajeve postoji granica posle koje se prelazi na jače rešenje, i bolje je da je prepoznate pre klijenta.

Ne želite da budete prva linija podrške. Kad prodate hosting pod svojim imenom, klijent zove vas, ne provajdera. Ako niste spremni na to, affiliate model vam donosi manje novca ali nula obaveza.

Četiri stvari koje treba rešiti pre prve fakture

Nejmserveri na vašem domenu. Reseller paket dozvoljava da nejmserveri glase na vaš domen, recimo ns1.vasaagencija.rs. Klijent u svojoj DNS zoni vidi vaše ime, ne tuđe. To je sitnica koja košta pet minuta podešavanja i menja utisak kod ozbiljnijih klijenata.

Granica podrške, napisana. Šta ulazi u mesečnu cenu, a šta se naplaćuje posebno. Bez toga ćete za 600 dinara mesečno menjati tekst na sajtu, dodavati proizvode i objašnjavati zašto mejl ne stiže u Outlook.

Naplata unapred, sa datumom. Klijenti koji plaćaju kad se sete su najveći trošak u ovom poslu. Ako godišnji hosting naplaćujete unapred, a mesečno održavanje trajnim nalogom, nemate šta da jurite.

Prelazak postojećih sajtova. Ako već držite klijentske sajtove kod raznih provajdera, prenos je najveći jednokratni posao. Kod nas je migracija sajtova besplatna, uključujući i prenos većeg broja naloga odjednom, pa to ne mora da vas košta ni novca ni vikenda.

Šta proveriti u reseller ponudi

Reseller paketi u Srbiji izgledaju slično dok ih gledate u tabeli, a razlikuju se u sitnicama koje se osete tek posle šestog klijenta. Pet stvari vredi proveriti pre nego što platite.

Odnos prostora i broja naloga. Paket sa 30 GB i 30 naloga vam daje jedan gigabajt po klijentu, što je malo čim neko ima prodavnicu ili nekoliko godina mejlova. Kod nas Junior nosi 50 GB na 20 naloga, dakle prosečno 2,5 GB po klijentu, a raspodela je vaša jer je overselling dozvoljen.

Nejmserveri na vašem domenu. Nemaju ih sve ponude. Bez toga klijent u svojoj DNS zoni vidi ime provajdera.

Koliko dugo se čuva bekap. Dnevni bekap koji se drži tri dana ne pomaže kad klijent tek u petak primeti da nešto ne radi od utorka. Naši nalozi imaju dnevne kopije trideset dana unazad, i to važi i za naloge koje sami napravite svojim klijentima.

Da li se paket nadograđuje bez selidbe. Ako se prelazak sa dvadeset na pedeset naloga radi kao ručna migracija, izgubićete vikend. Nadogradnja unutar iste linije paketa se radi bez prekida rada sajtova.

Šta dobijaju nalozi koje vi napravite. Kod nas svaki cPanel nalog koji kreirate ima Softaculous sa preko 400 aplikacija, besplatan SSL i LiteSpeed. To su stvari koje inače naplaćujete kao dodatak, a ovde ulaze u cenu paketa.

Kako da počnete

Prebrojte sajtove koje već održavate. Ako ih je bar osam do deset, Junior paket se vraća prvog meseca i tu nema mnogo razmišljanja. Ako ih je manje, sačekajte i držite ih zasad na običnom paketu.

Zatim odredite cenu i napišite šta u nju ulazi, pre nego što pošaljete prvu ponudu. Menjanje cene naviše kod postojećeg klijenta je neuporedivo teže od toga da je odmah postavite kako treba.

Ako vodite marketing agenciju, istu ponudu smo objasnili jezikom agencije na stranici hosting za marketing agencije, sa cenovnikom i odgovorima na pitanja koja se najčešće postavljaju. A ako niste sigurni koji paket odgovara vašem broju klijenata, javite se pre kupovine. Kraće traje nego prelazak sa pogrešnog paketa posle tri meseca.

Ako Vam je cilj da hosting prodajete pod svojim imenom, sa svojim nejmserverima i svojim računom, ponuda je sažeta na stranici white label hosting.

Ako Vas zanima ista računica iz ugla agencije koja sajtove drži za klijente, a ne preprodaje hosting, pogledajte tekst o tome koliko košta da agencija drži klijentske sajtove po klijentu.

Ako sajtove držite sami, bez tima iza sebe, račun i organizacija izgledaju malo drugačije. Razložili smo ih na stranici web hosting za frilensere.

Kad broj klijenata naraste, naplatu je moguće automatizovati. Šta se tada stvarno automatizuje, objašnjeno je u tekstu WHMCS i automatska naplata hostinga.

Koja ograničenja po nalogu stvarno postoje na reseller paketu (CPU, RAM, inodi, broj naloga) objašnjeno je u tekstu Ograničenja reseller naloga: inodi, CPU i broj naloga.